Tự loại trừ (self-exclusion) là công cụ mạnh nhất mà sinn88 cung cấp cho những người chơi nhận thấy mình đang gặp khó khăn trong việc kiểm soát hành vi cờ bạc. Khi kích hoạt tự loại trừ, tài khoản của bạn sẽ bị khóa hoàn toàn — không thể đăng nhập, đặt cược, nạp tiền hay nhận thông tin khuyến mãi trong suốt thời gian loại trừ.
| THỜI GIAN LOẠI TRỪ | MÔ TẢ | CÓ THỂ HỦY SỚM? |
|---|---|---|
| 6 tháng | Phù hợp khi cần khoảng dừng dài để tái cân bằng | Không |
| 1 năm | Khuyến nghị cho người có dấu hiệu phụ thuộc nhẹ | Không |
| 3 năm | Dành cho những trường hợp cần can thiệp nghiêm túc hơn | Không |
| 5 năm | Loại trừ dài hạn với cam kết phục hồi toàn diện | Không |
| Vĩnh viễn | Đóng tài khoản hoàn toàn, không giới hạn thời gian | Không |
Để yêu cầu tự loại trừ, bạn có thể thực hiện theo một trong các cách sau:
- Qua tài khoản: Đăng nhập → Cài đặt → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ → Chọn thời gian → Xác nhận.
- Qua Live Chat: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt, cung cấp tên đăng nhập và yêu cầu tự loại trừ. Yêu cầu sẽ được xử lý ngay trong cuộc chat.
- Qua email: Gửi yêu cầu đến địa chỉ hỗ trợ của sinn88 với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ" kèm theo tên đăng nhập và thời gian loại trừ mong muốn.
Lưu ý quan trọng: Sau khi kích hoạt tự loại trừ, bạn không thể tự hủy bỏ trước khi hết thời hạn đã chọn. sinn88 sẽ hoàn trả số dư tài khoản còn lại qua phương thức thanh toán bạn đã sử dụng trong vòng 3-5 ngày làm việc. Trong thời gian loại trừ, bạn sẽ không nhận được bất kỳ email khuyến mãi hay thông báo nào từ sinn88.